Satisfait ou remboursé pendant 90 jours
Nous voulons que vous portiez votre genouillère Theravyn en toute confiance. C'est pourquoi vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour la tester dans votre quotidien. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement — sans questions compliquées.
Comment ça marche
- Écrivez-nous à info@theravyn.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions sous 24 à 48 h ouvrées.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
- Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Conditions
- La demande doit être envoyée dans les 90 jours suivant la livraison.
- L'article doit être en état de revente raisonnable : porté pour l'essayer, propre, sans dommage volontaire.
- Les eBooks (produits numériques) livrés ne sont pas remboursables une fois le fichier envoyé, sauf obligation légale contraire.
- Les cadeaux offerts avec un pack n'ont pas de valeur de remboursement ; en cas de retour partiel d'un pack, la remise du pack est recalculée.
Échanges de taille
Mauvaise taille ? Contactez-nous : nous organisons un échange gratuit pour la première demande d'échange de taille.
Article défectueux ou endommagé
Si votre genouillère arrive endommagée ou présente un défaut, envoyez-nous une photo sous 14 jours et nous vous renvoyons un exemplaire neuf ou vous remboursons, à votre choix.
Droit de rétractation légal
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Notre garantie de 90 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.